Korisnička podrška

Ukoliko ste zaboravili ili izgubili vašu lozinku za pristup korisničkom servisu Moj Mint, možete zahtevati resetovanje lozinke putem linka: https://moj.mint.rs/pwreset.php Nakon unošenja e-mail adrese koja je nosilac korisničkog naloga i klikom na dugme Pošalji, na pomenutu adresu biće vam poslat link za reset parametara za prijavu na korisnički servis

Ukoliko ne želite da produžite svoje usluge, zahtev za gašenje usluge možete inicirati u tri jednostavna koraka pristupom našem korisničkom servisu Moj Mint. Ulogujte se u Moj Mint korisnički servis, U odeljku Usluge i servisi kliknite na Usluge, Na ekranu će se pojaviti spisak vaših aktivnih usluga. Kliknite na uslugu koju želite da otkažete. U novom prozoru, u sekciji Akcije odaberite  Podnesi zahtev za gašenje usluge. Ukoliko želite da produženje usluge umesto vas otkaže naša korisnička podrška, molimo vas da nas kontaktirate na e-mail: podrska@mint.rs ili pošaljete tiket putem korisničkog servisa

Uvek smo otvoreni da saslušamo sve vaše probleme i primedbe, pružimo adekvatan savet i efikasno rešimo problem. Ukoliko imate primedbu ili ste primetili zloupotrebu, kontaktirajte nas slanjem poruke na e-mail adresu: abuse@mint.rs.

Novi tiket možete otvoriti u okviru korisničkog servisa Moj Mint. Postupak otvaranja tiketa je sledeći: Ulogujte se na Moj Mint korisnički servis, U navigaciji kliknite na Podrška, a potom na Otvori tiket, ili, Odaberite odeljenje kojem želite da pošaljete tiket, Upišite predmet i telo poruke i ukoliko posedujete fotografije koje mogu bliže opisati problem, dodajte ih u sekciji Prilozi, Kliknite na dugme Pošalji. Vaš novi tiket je kreiran i prosleđen našoj korisničkoj podršci

Zadovoljstvo klijenata je naš primarni zadatak. Naša stručna podrška vam je u svakom momentu na raspolaganju. Ukoliko vam je neophodna pomoć, možete nas kontaktirati na sledeće načine: Slanjem tiketa u okviru korisničkog servisa Moj Mint, Pokretanjem Live Chat konverzacije na našoj web stranici, Za pitanja vezana za podršku slanjem poruke na e-mail: podrska@mint.rs, Za pitanja vezana za prodaju, naplatu i račune slanjem poruke na e-mail: prodaja@mint.rs. Ukoliko imate pitanja koja su vezana za naše usluge, sve informacije možete saznati pozivom na INFO telefon: (381) 60 06 77 078. INFO telefon i Live Chat dostupni su radnim danima od 9 - 17h. Ticketing podrška dostupna je 24 časa dnevno. Van standardnog radnog vremena i vikendom se vrši procesiranje samo onih tiketa nastalih zbog tehničkih problema sa isporukom usluge

PIN kod za korisničku podršku predstavlja šestocifreni broj koji se osvežava na nedeljnom nivou, tačnije svakog ponedeljka. Kod možete pronaći u okviru vašeg Moj Mint korisničkog servisa na početnoj strani sa leve strane u sekciji Identifikacioni PIN. PIN kod služi za dodatnu verifikaciju prilikom kontaktiranja naše korisničke podrške na Live Chat kanalu

Komunikacija sa našom podrškom omogućena je isključivo osobama koje su vlasnici hosting naloga u okviru korisničkog servisa Moj Mint. Iz bezbedonosnih razloga, komunikacija sa trećim licima nije moguća. Ukoliko želite da ovlastite drugu osobu da pored vas ima pristup korisničkom nalogu, kontaktira podršku ili upravlja vašim uslugama neophodno je da u okviru korisničkog servisa dodate sekundarni kontakt. Dodavanje sekundarnog kontakta možete izvršiti prateći sledeće uputstvo

Korisnički servis Moj Mint predstavlja deo našeg sajta na kojem naši korisnici mogu da dobiju informacije o zakupljenim uslugama, predračunima i računima, ali i da kontaktiraju našu korisničku podršku. Takođe, moguće je upravljati svojim profilom, dodavati dodatne kontakte, menjati DNS parametre zakupljenih domena i još mnogo toga. Više o Moj Mint korisničkom servisu možete saznati u posebnoj kategoriji naše baze znanja

Kompletan pregled vaših usluga omogućen je u okviru Moj Mint korisničkog servisa i to na sledeći način: Ulogujte se u Moj Mint korisnički servis, U navigaciji kliknite na Usluge i servisi, a potom na Usluge, Otvoriće vam se stranica sa prikazom svih usluga i servisa koje ste zakupili kod nas, sa informacijama o statusu, datumu isticanja i obnove, kao i ceni.