Obnova usluge

Hosting Ukoliko želite da produžite neku od aktivnih hosting usluga na određeni period, pre automatskog generisanja predračuna koji se na vašu e-mail adresu šalje 21. dan pre isteka usluge, molimo vas da pošaljete tiket u okviru korisničkog servisa Moj Mint ili pošaljete poruku na e-mail podrska@mint.rs. Neophodno je da u svom zahtevu navedete hosting uslugu i vremenski period za koji želite da produžite. Domeni Predračun za produženje registracije domena možete samostalno generisati putem Moj Mint korisničkog servisa, na sledeći način: Prijavite se na korisnički servis Moj Mint, U navigaciji odaberite sekciju Domeni, U padajućem meniju kliknite na Obnova domena, Odaberite domen koji želite da produžite, kao i vremenski period registracije Nakon toga, na vašu e-mail adresu biće poslat predračun sa detaljima za plaćanje.  

Ukoliko želite da zamenite svoj trenutni hosting paket za niži paket usluga, neophodno je da kontaktirate našu korisničku podršku na e-mail podrska@mint.rs ili pošaljete tiket putem korisničkog servisa Moj Mint sa zahtevom za prelazak na niži paket usluga. Prelezak na niži paket usluge moguć je u sledećim slučajevima: Zakupljena usluga se nalazi u procesu ili blizu datuma obnove (minimum 10 dana pre obnove), Analizom trenutnog paketa usluga i ukupne iskorišćenosti svih parametara paketa utvrđeno je da je prelazak na niži paket tehnički izvodljiv. Prelazak na niži paket usluga onemogućen je u sledećim situacijama: Postojeća usluga se ne nalazi blizu datuma obnove usluge, Prelezak na niži paket uticao bi na ukupnu funkcionalnost i redovnu isporuku usluge u skladu sa vašim potrebama i opisom paketa.

Ukoliko ne želite da produžite svoje usluge, zahtev za gašenje usluge možete inicirati u tri jednostavna koraka pristupom našem korisničkom servisu Moj Mint. Ulogujte se u Moj Mint korisnički servis, U odeljku Usluge i servisi kliknite na Usluge, Na ekranu će se pojaviti spisak vaših aktivnih usluga. Kliknite na uslugu koju želite da otkažete. U novom prozoru, u sekciji Akcije odaberite  Podnesi zahtev za gašenje usluge. Ukoliko želite da produženje usluge umesto vas otkaže naša korisnička podrška, molimo vas da nas kontaktirate na e-mail: podrska@mint.rs ili pošaljete tiket putem korisničkog servisa

Obnova usluge moguća je po dobijanju predračuna koji se šalje na vašu e-mail adresu 21 dan pre isteka zakupljene usluge. Ukoliko ne izmirite dugovanje po predračunu na vašu e-mail adresu biće prosleđen podsetnik za plaćanje - 7 dana pre isteka zakupljene usluge. Nakon što izvršite plaćanje po predračunu i uplata bude evidentirana, vaša usluga će biti obnovljena. Više informacija o aktivnim predračunima, kao i kompletnu istoriju plaćanja možete videti nakon što pristupite svom nalogu u korisničkom servisu Moj Mint

Mint Hosting ne garantuje postojanje rezervne kopije podataka nakon terminacije usluge. Ukoliko želite da vratite svoje podatke nakon perioda terminacije, neophodno je da kontaktirate našu korisničku podršku koja će proveriti da li vaš bekap postoji na našim serverima. Ukoliko naša podrška utvrdi da bekap postoji, postoji mogućnost ponovne reaktivacije naloga i vraćanje bekapa. Reaktivacija naloga i povraćaj bekapa se naplaćuju u skladu sa našim cenovnikom koji možete videti na ovom linku. Za sve dodatne informacije o ponovnoj aktivaciji usluge i pripadajućim troškovima molimo vas da kontaktirate našu korisničku podršku na e-mail podrska@mint.rs ili pošaljete tiket putem korisničkog servisa Moj Mint. U slučaju da ste korisnik usluge Bekap Plus ponovna reaktivacija naloga i povraćaj bekapa je besplatan. Napomena: Informacije navedene iznad odnose se na uslugu Shared hostinga

Ukoliko proces transfera domena nije uspeo, a vi ste već izvršili plaćanje usluge transfera, možete odabrati neku od sledećih opcija: uplaćeni novac možete iskoristiti za kupovinu neke od naših usluga po želji, uplaćeni novac se može prebaciti u Mint Kredit koji možete iskoristiti prilikom obnove ili produženja usluga, uplaćeni novac, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, vam može biti refundiran.