Prodaja i naplata

Svoje usluge možete platiti platnim karticama, e-bankingom ili putem opšte uplatnice odlaskom u bilo koju poštu ili banku na osnovu predračuna koji je dostavljen na vašu e-mail adresu. Odabir načina plaćanje aktivnih predračuna za već zakupljene usluge možete izvršiti u okviru korisničkog servisa Moj Mint u sekciji Plaćanja - Računi i predračuni klikom na odabrani predračun a zatim u sekciji način plaćanja odabrati željeni metod. Takođe, uplatu možete izvršiti i putem i putem PayPal naloga. Napomena: Plaćanje putem PayPal-a je dostupno samo za klijente koji su nerezidenti Republike Srbije. Napomena: Pri konverziji cena u stranu valutu, radi naplate, može doći do razlike u konačno naplaćenoj sumi usled faktora na koje Mint Hosting, član Internod grupe, nije u mogućnosti da utiče. Direktni razlozi su interna pravila procesora plaćanja, eventualne dvostruke konverzije, kao i razlika u kursu valuta kartičnih organizacija. Aktivacija usluge  Aktivacija usluge nije moguća pre zvanične evidencije uplate na našem računu i ovo pravilo važi za plaćanja izvršena putem opšte uplatnice i e-bankinga. Napomena: Imajući u vidu da platni promet banaka ne radi tokom vikenda i praznika, preporučujemo vam da plaćanje aktivnih predračuna za usluge izvršite u najkraćem roku po dobijanju predračuna na e-mail adresu ili znantno pre vikenda. Aktivacija usluge koje su plaćene platnim karticama i putem PayPal-a je momentalna. Napomena: Iz ovog se izuzimaju Business E-mail server i VPS usluge jer je za njihovu aktivaciju potreban dodatni tehnički angažman našeg tima.    

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, vršimo povraćaj novca ukoliko niste zadovoljni uslugom. Razloge za nezadovoljstvo uslugom možete izraziti najkasnije mesec dana od aktivacije hosting usluge slanjem e-maila na podrska@mint.rs ili otvaranjem tiketa putem korisničkog servisa Moj Mint. Povraćaj novca za nove porudžbine moguće je zahtevati u periodu od 30 dana od aktivacije usluge. Nakon tog perioda povraćaj novca za aktivne usluge nije moguć. Takođe, usluge registracije domena i zakupa SSL sertifikata su finalne usluge i njih nije moguće otkazati i dobiti novac nazad. Napomena: Povraćaj novca nije moguć u slučaju produženja aktivnih usluga

Ukoliko ste već naš korisnik i želite da poručite novu uslugu, to možete učiniti na dva načina. Poručivanje usluga direktno na mint.rs sajtu Posetite www.mint.rs, Odaberite uslugu koju želite da poručite, Prilikom poručivanja, na stranici Završi kupovinu, kliknite na Već posedujem nalog, Upišite prijavne podatke i završite poručivanje. Poručivanje usluga putem Moj Mint korisničkog servisa Prijavite se u Moj Mint korisnički servis, U navigaciji kliknite na Usluge i servisi, a potom na Poručivanje novih usluga, U sekciji Kategorije, odaberite uslugu koju želite da poručite i završite poručivanje. Ukoliko ste zaboravili pristupne podatke, možete ih generisati ponovo putem forme za zaboravljenu lozinku klikom na sledeći link

Da, obaveštenja o isteku svojih usluga dobijate na e-mail adresu naznačenu u vašem nalogu, sledećim redosledom: 21 dan pre isteka vaše usluge, na e-mail adresu biće vam prosleđen predračun za plaćanje (za domene se prosleđuje 30 dana pre isteka) 7 dana pre isteka usluge dobićete prvi podsetnik za plaćanje Ukoliko u naznačenom periodu ne izmirite obaveze po predračunu - vaša usluga biće suspendovana. 3 dana nakon suspenzije usluge na vašu e-mail adresu biće poslat prvi podsetnik za plaćanje. 5 dana nakon suspenzije usluge na Vašu e-mail adresu biće poslat poslednji podsetnik za plaćanje. 7 dana nakon isteka roka za plaćanje i suspenzije usluge, u slučaju da u ovom periodu ne uplatite navedeni iznos, vaša usluga biće automatski terminirana.

Ukoliko niste izvršili uplatu po predračunu do datuma isteka usluge, vaša usluga će biti suspendovana. Sve što je neophodno da uradite kako bi vaša usluga bila ponovo aktivna jeste da u roku od 7 dana od dana isteka usluge izvršite uplatu po predračunu. Po evidenciji uplate, vaša usluga će ponovo biti aktivna. Ako smatrate da je došlo do greške, molimo vas da kontaktirate našu korisničku podršku na podrska@mint.rs

Obnova usluge moguća je po dobijanju predračuna koji se šalje na vašu e-mail adresu 21 dan pre isteka zakupljene usluge. Ukoliko ne izmirite dugovanje po predračunu na vašu e-mail adresu biće prosleđen podsetnik za plaćanje - 7 dana pre isteka zakupljene usluge. Nakon što izvršite plaćanje po predračunu i uplata bude evidentirana, vaša usluga će biti obnovljena. Više informacija o aktivnim predračunima, kao i kompletnu istoriju plaćanja možete videti nakon što pristupite svom nalogu u korisničkom servisu Moj Mint

Mint Hosting ne garantuje postojanje rezervne kopije podataka nakon terminacije usluge. Ukoliko želite da vratite svoje podatke nakon perioda terminacije, neophodno je da kontaktirate našu korisničku podršku koja će proveriti da li vaš bekap postoji na našim serverima. Ukoliko naša podrška utvrdi da bekap postoji, postoji mogućnost ponovne reaktivacije naloga i vraćanje bekapa. Reaktivacija naloga i povraćaj bekapa se naplaćuju u skladu sa našim cenovnikom koji možete videti na ovom linku. Za sve dodatne informacije o ponovnoj aktivaciji usluge i pripadajućim troškovima molimo vas da kontaktirate našu korisničku podršku na e-mail podrska@mint.rs ili pošaljete tiket putem korisničkog servisa Moj Mint. U slučaju da ste korisnik usluge Bekap Plus ponovna reaktivacija naloga i povraćaj bekapa je besplatan. Napomena: Informacije navedene iznad odnose se na uslugu Shared hostinga

Vaša zakupljena usluga će biti aktivirana po evidenciji uplate od strane našeg sistema. Ukoliko ste zajedno sa hosting uslugom zakupili i domen, vaša usluga će takođe biti aktivirana po plaćanju, ali biće dostupna nakon što se izvrši propagacija DNS parametara na zakupljenom domenu. Više o tome šta je DNS propagacija možete pročitati u posebnom članku. Napomena: Aktivacija usluge nije moguća pre zvanične evidencije uplate na našem računu. Imajući u vidu da platni promet banaka ne radi tokom vikenda i praznika, preporučujemo vam da plaćanje aktivnih predračuna za usluge izvršite preventivno po dobijanju predračuna na e-mail adresu ili znantno pre vikenda. Evidencija uplate se vrši tokom jutarnjih časova isključivo radnim danima. Ukoliko posedujete PayPal nalog, plaćanje naših usluga možete obaviti putem ovog servisa. Poput Plaćanja platnim karticama, plaćena usluga putem PayPal servisa postaje momentalno aktivna

Ukoliko ste u međuvremenu izvršili uplatu, a na vašu e-mail adresu je stigao podsetnik za plaćanje - razlozi mogu biti sledeći: transakcija od strane banke nije uspela ili transakcija još uvek nije evidentirana. U slučaju da potvrda o izmirenom predračunu ne stigne na vašu e-mail adresu u periodu od 24 časa, zamolili bismo vas da kontaktirate našu korisničku podršku na podrska@mint.rs ili pošaljete tiket putem korisničkog servisa Moj Mint