WordPress Hosting

Tokom procesa migracije vašeg sajta na naše servere niste u obavezi da preselite i domen kod nas. Međutim, mnogi naši klijenti pored migracije sajta na naše servere praktikuju i transfer domena, jer se ne taj način briga o kompletnoj usluzi vrši na jednom mestu

U slučaju da vaš trenutni provajder ne koristi cPanel, to može povećati vreme neophodno za kompletnu migraciju sajta, a u nekim slučajevima i uzrokovati određene tehničke prepreke prilikom migracije. Naša tehnička podrška će pre samog starta migracije izvršiti neophodna testiranja kako bi utvrdila na koji način trenutno stanje može uticati na migraciju sajta. Po završetku tog procesa, bićete obavešteni o utvrđenom stanju, kao i o tome u kojoj meri možemo da izvršimo replikaciju trenutnih podešavanja i sadržaja vašeg hosting naloga. Po dobijanju potvrde sa vaše strane, naša tehnička podrška će započeti proces migracije sajta. Po završenom procesu migracije na naše servere na vašu e-mail adresu biće poslati pristupni podaci za cPanel

Ukoliko se radi o statičkoj IP adresi postoji mogućnost da je ubacimo na belu listu. U slučaju da nije reč o statičkoj IP adresi, možemo je dodati na privremenu belu listu u trajanju od 7 dana.

Često se dešava da sajtovi korisnika budu hakovani i to najčešće usled sigurnosnih propusta u CMS platformi ili u nekom od dodataka koji su instalirani. Ovakvi propusti su meta hakerskih napada i dovode do ubacivanja malicioznog koda od strane napadača koji može da se iskoristi za razne aktivnosti, poput slanja velike količine spam poruka, podizanju botnet mreže i drugih. Zašto je vaša usluga suspendovana? Kako bi sprečili zloupotrebu naših resursa, ali i zaštitili druge korisnike, kompromitovani nalog je momentalno suspendovan, jer krši Uslove korišćenja hosting usluga. Iz tog razloga, je na vašu email adresu poslato obaveštenje o suspenziji sa jasno naznačenim razlogom i vaša hosting usluga više nije dostupna. Šta je neophodno da uradite? Vaš nalog je prebačen na drugu lokaciju, te vam preporučujemo da preduzmete sledeće korake u cilju rešavanja problema: Proverite sadržaj naloga Obrišite maliciozne fajlove Ažurirajte vaš CMS i instalirane dodatke Nakon što je sajt adekvatno obezbeđen, a hosting nalog očišćen od problematičnog koda, sav sadržaj biva ponovo prebačen na hosting server na kom se nalazi vaša usluga, a nalog, zatim, biva ponovo aktiviran. U narednih 48 časova od momenta reaktivacije naloga vršimo pojačani monitoring vaše usluge kako bi se osigurali da se problem neće ponoviti

Žao nam je ukoliko je vaš sajt hakovan. Mi poklanjamo veliku pažnju bezbednosti naših servera i dostupnih servisa, ali i pored toga, može se dogoditi da vaš sajt bude meta uspešnih hakerskih napada. Vaš sajt je najverovatnije hakovan usled propusta u CMS platformi koju koristite, pa je od velikog značaja da vršite redovno ažuriranje CMS platforme i svih dodataka (pluginova) koje ste instalirali. Starije verzije CMS platformi sadrže veliki broj sigurnosnih propusta koje predstavljaju pogodno tlo za hakerske napade. Ukoliko vam je neophodna pomoć prilikom ažuriranja CMS (WordPress, Joomla...) platforme molimo vas da kontaktirate našu korisničku podršku na podrska@mint.rs ili otvorite tiket putem korisničkog servisa Moj Mint.    

Naš sigurnosni sistem je detektovao nedozvoljene operacije na vašem nalogu, te je u cilju zaštite naloga od napada malicioznim kodom i zloupotreba druge vrste izvršio blokadu vaše IP adrese. Najčešće, reč je o sledećim aktivnostima: pogrešno ukucana lozinka za cPanel (u više navrata), više pokušaja pristupa e-mail nalozima sa pogrešnim šiframa, aktiviranje ModSecurity zaštite zbog prisustva virusa na vašem računaru, ili nekog skripta u kodu koji se izvršava. Ukoliko pregledom vašeg sajta i računara utvrdite da je sve bezbedno, u okviru cPanela i opcije ModSecurity možete isključiti ovu opciju kako biste dalje istražili razlog banovanja IP adrese. IP adresu možete odblokirati na dva načina: 1.  klikom na dugme "Odblokiraj me" u prozoru koji vas obaveštava da vam je IP adresa blokirana, ili 2. putem Moj Mint korisničkog servisa. Nakon prijave na korisnički servis neophodno je kliknuti na polje Navigacija, potom Podrška i zatim kliknuti na Odblokiraj IP adresu. Ukoliko je potrebno, vašu IP adresu možete saznati na Web adresi www.mint.rs/podrska/ip/ U slučaju da IP adresa nije odblokirana, molimo vas da pošaljete e-mail na podrska@mint.rs ili kontaktirate tehinčku podršku putem korisničkog servisa Moj Mint

Ukoliko se umesto vašeg sajta pojavila stranica koja ukazuje da sajt više nije bezbedan, vaš sajt je verovatno zaražen malicioznim kodom. U tom slučaju, neophodno je da preduzmete sledeće korake: Izvršite pregled fajlova koji se nalaze u okviru vašeg hosting naloga, Ažurirajte vaš CMS - WordPress, Joomla kao i njihove pluginove, Promenite šifru za vaš cPanel nalog, Pokrenite antivirus program na vašem kompjuteru. Sledeća stavka koju treba preduzeti jeste zahtev Google-u da se upozorenje ukloni. Kompletno uputstvo za skidanje sa liste možete naći na sledećem linku. U slučaju da vam je neophodna pomoć ili dodatne informacije, molimo vas da kontaktirate našu korisničku podršku na e-mail: podrska@mint.rs ili otvorite tiket putem korisničkog servisa Moj Mint

Šifra odgovarajuće jačine je neophodna kako bi vaš nalog bio siguran i bezbedan. Savetujemo vam da odaberete šifru koja sadrži kombinaciju velikih i malih slova, kao i simbola. Ukoliko vam je neophodna pomoć u generisanju šifre odgovarajuće jačine, preporučujemo vam servis Strong Password Generator

U određenim slučajevima, funkcionisanje vašeg sajta može zavisiti od verzije PHP-a instalirane na serveru. Zahvaljujući PHP Selector funkciji, moguće je promeniti PHP verziju. Verziju PHP-a možete samostalno promeniti na sledeći način: Ulogujte se na svoj cPanel nalog U Software sekciji selektujte - MultiPHP Manager U prozoru koji ste dobili možete videti vaše domene i trenutnu verziju PHP za svaki domen. Ukoliko želite da promenite verziju PHP-a, potrebno je da selektujete željeni domen i iz padajućeg menija PHP Version izaberete željenu verziju PHP-a Nakon unetih promena kliknite na "Apply"