Prodaja i naplata
Imam promo kod za vaše usluge, kako mogu da ga iskoristim?
Promo kod možete iskoristiti prilikom poručivanja novih ili obnove postojećih usluga.
U odeljku "Provera i završetak" u našoj formi poručivanja unesite promo kod u polje označeno za unos koda. Nakon klika na dugme "Proveri promotivni kod" popust će biti aktiviran
Šta je Centralni registar faktura (CRF)?
Ministarstvo finansija sprovodi mere i aktivnosti u vezi sa kontrolom preuzetih obaveza u javnom sektoru što između ostalog podrazumeva evidentiranje, praćenje i izveštavanje o neizmirenim obavezama. Za obavljanje pomenutih aktivnosti uspostavljen je informacioni sistem pod nazivom Centralni registar faktura (CRF).
Uprava za trezor je odgovorna za koordinaciju aktivnosti između organizacionih jedinica Ministarstva finansija po pitanju uspostavljanja CRF servisa, za kontrolu razvoja, fizičko održavanje kompletnog informacionog sistema i njegov operativni rad.
Počev od 02.04.2018. godine, nalozi za plaćanje čiji podaci se ne slažu sa ispravno registrovanim fakturama u Centralnom registru faktura, smatraće se neispravnim nalozima za plaćanje.
Ukoliko ste pravno lice koje pripada javnom sektoru, korisnik naših usluga i plaćate usluge iz Budžeta Republike Srbije, neophodno je da nam dostavite CRF broj.
CRF broj nam možete proslediti putem korisničkog sistema Moj Mint ili slanjem poruke na e-mail podrska@mint.rs (sa e-mail adrese koja je zavedena kao nosilac korisničkog naloga). Nakon unošenja CRF broja sa naše strane, biće omogućeno plaćanje po aktivnim predračunima
Da li mogu da produžim hosting uslugu ili domen pre izdavanja predračuna?
Hosting
Ukoliko želite da produžite neku od aktivnih hosting usluga na određeni period, pre automatskog generisanja predračuna koji se na vašu e-mail adresu šalje 21. dan pre isteka usluge, molimo vas da pošaljete tiket u okviru korisničkog servisa Moj Mint ili pošaljete poruku na e-mail podrska@mint.rs. Neophodno je da u svom zahtevu navedete hosting uslugu i vremenski period za koji želite da produžite.
Domeni
Predračun za produženje registracije domena možete samostalno generisati putem Moj Mint korisničkog servisa, na sledeći način:
Prijavite se na korisnički servis Moj Mint,
U navigaciji odaberite sekciju Domeni,
U padajućem meniju kliknite na Obnova domena,
Odaberite domen koji želite da produžite, kao i vremenski period registracije
Nakon toga, na vašu e-mail adresu biće poslat predračun sa detaljima za plaćanje.
 
Kako mogu da promenim metod plaćanja za postojeći predračun?
Ukoliko želite da promenite metod plaćanja, to možete učiniti na sledeći način:
Ulogujte se u Moj Mint korisnički servis,
U navigaciji kliknite na Plaćanja, a potom na Računi i predračuni,
Odaberite aktivni predračun,
Pri dnu će vam se pojaviti opcija Odaberite metod plaćanja,
Klikom na ovu opciju možete promeniti metod plaćanja.
Gde mogu da vidim cene Mint usluga?
U nastavku se nalaze cene Mint hosting usluga po tipu:
Shared hosting - klikni ovde
Business e-mail hosting - klikni ovde
Registracija domena - klikni ovde
SSL Sertifikati - klikni ovde
VPS Cloud serveri - klikni ovde
Ukoliko želite da pogledate cene dodatnih usluga ili vidite kompletan cenovnik naših usluga kliknite ovde
Da li mogu da preuzmem svoj predračun ili račun?
U okviru korisničkog servisa Moj Mint možete preuzeti svoj predračun ili priznanicu i to na sledeći način:
Ulogujte se u korisnički servis Moj Mint,
U Navigaciji kliknite na Plaćanja, a potom na Računi i predračuni,
Pojaviće vam se lista svih računa i predračuna. Odaberite račun koji želite da preuzmete u .pdf formatu,
Otvoriće vam se pregled računa, u donjem levom uglu kliknite na dugme Preuzmi,
Računi za plaćenu uslugu u skladu sa novim zakonom o fiskalizaciji se nakon izvršene uplate prosleđuju direktno na vašu e-mail adresu.
U skladu sa Zakonom o elektronskom dokumentu gde se navodi da se računu ne može osporiti punovažnost i dokazna snaga samo zato što je u elektronskom obliku, ne vršimo slanje računa u papirnom obliku putem pošte. Za više informacija molimo vas pogledajte sledeći link
Da li svoj trenutni hosting paket mogu zameniti sa manjim?
Ukoliko želite da zamenite svoj trenutni hosting paket za niži paket usluga, neophodno je da kontaktirate našu korisničku podršku na e-mail podrska@mint.rs ili pošaljete tiket putem korisničkog servisa Moj Mint sa zahtevom za prelazak na niži paket usluga.
Prelezak na niži paket usluge moguć je u sledećim slučajevima:
Zakupljena usluga se nalazi u procesu ili blizu datuma obnove (minimum 10 dana pre obnove),
Analizom trenutnog paketa usluga i ukupne iskorišćenosti svih parametara paketa utvrđeno je da je prelazak na niži paket tehnički izvodljiv.
Prelazak na niži paket usluga onemogućen je u sledećim situacijama:
Postojeća usluga se ne nalazi blizu datuma obnove usluge,
Prelezak na niži paket uticao bi na ukupnu funkcionalnost i redovnu isporuku usluge u skladu sa vašim potrebama i opisom paketa.
Da li šaljete spojene predračune za zakup usluga?
Predračuni za plaćanje usluga su automatski generisani za svaku uslugu posebno. Iz tog razloga, predračuni se na e-mail adresu dostavljaju odvojeno što krajnjim korisnicima daje mogućnost da odluče da li žele da obnove sve ili samo određene usluge.
Ukoliko želite da dobijate jedan predračun koji će se odnositi na više usluga, neophodno je da kontaktirate našu korisničku podršku na e-mail podrska@mint.rs ili pošaljete tiket putem korisničkog servisa Moj Mint i da u svom zahtevu navedete brojeve predračuna koje želite da objedinimo za vas.
Nakon toga, na vašu e-mail adresu biće prosleđen spojeni predračun po kome možete plaćati naše usluge u budućnosti
Kako mogu da otkažem produženje svojih usluga?
Ukoliko ne želite da produžite svoje usluge, zahtev za gašenje usluge možete inicirati u tri jednostavna koraka pristupom našem korisničkom servisu Moj Mint.
Ulogujte se u Moj Mint korisnički servis,
U odeljku Usluge i servisi kliknite na Usluge,
Na ekranu će se pojaviti spisak vaših aktivnih usluga. Kliknite na uslugu koju želite da otkažete.
U novom prozoru, u sekciji Akcije odaberite Podnesi zahtev za gašenje usluge.
Ukoliko želite da produženje usluge umesto vas otkaže naša korisnička podrška, molimo vas da nas kontaktirate na e-mail: podrska@mint.rs ili pošaljete tiket putem korisničkog servisa